På bakgrunn av den siste tidens medieoppslag om vanskelige møter mellom brukere og NAV, har statsråd Bjarne Håkon Hanssen tatt initiativ til en dialogkonferanse mellom brukere og ansatte i NAV.

Konferansen arrangeres av NAV og finner sted:

Tid: Fredag 25. april, kl. 10 - 16
Sted: Oslo Plaza, Oslo.

Statsråden åpner konferansen. Pressen er velkommen til første del av konferansen, fram til lunsj (kl. 11.45).

På konferansen skal medarbeidere og brukere av NAV møtes for å snakke sammen om hva som skal til for å få til det gode møtet og den gode samhandlingen. De skal lytte til hverandre, få innspill og nye ideer.

Statsråden ønsker at man på konferansen kommer fram til hva som kjennetegner en god dialog og samhandling, og hvordan møtet mellom bruker og tjenesteyter kan bli bedre. Konferansen skal være et avspark for det videre arbeidet med å utvikle stadig bedre publikumsbehandling og brukermedvirkning i NAV.

Brukere og deres organisasjoner inviteres med på laget for å gjøre NAV enda bedre. Allerede nå deltar brukerorganisasjonene i brukerutvalg i NAV. NAV gjennomfører dessuten regelmessige brukerundersøkelser. Den nyeste blir lagt fram på konferansen den 25. april.