Det foreligger nå to nye rapporter som skal gi et bilde av situasjonen for de som kjøper og selger bolig i Norge. Rapportene skal føre til tiltak som kan bedre forholdene for forbrukerne i boligmarkedet.

”- Kjøp og salg av hus eller leilighet er de største og tyngste økonomiske handlinger vi foretar - som privatpersoner og forbrukere. Omtrent 4 av 5 husholdninger i Norge eier sin egen bolig. Når så mange opplever denne prosessen som utrygg må vi gjøre noe med dette” sier barne-, likestillings- og inkluderingsminister Audun Lysbakken.

-Vi trenger bedre informasjon om tilstand, bedre kontroll over tidsforløpet i prosessen, og bedre standardisering av informasjonen sier Lysbakken.

Som en oppfølging av de to rapportene vil statsråden vil invitere forbrukerorganene og bransjeforeningene til et møte om forslag til tiltak for å etablere en tryggere og mer oversiktlig bolighandel i Norge.

Den ene rapporten, Om boligsalg og -kjøp, er en studie gjennomført av TNS Gallup der man har fått et utvalg av både selgere og kjøpere til å føre en elektronisk dagbok over flere måneder om sine opplevelser i boligmarkedet.

Fra rapporten kan man lese følgende:

”- Alle som har vært ute i boligmarkedet har sin historie å fortelle. Høy grad av usikkerhet når man står midt oppe i det er vel det som er felles for nesten alle.

- Selv om det å finne drømmeboligen handler mye om følelse, er det viktig å sikre kjøperne et best mulig informasjonsgrunnlag før de forplikter seg. Mange etterlyser et rekkverk, noe nøytralt å støtte seg til, i den ganske kompliserte prosessen som en bolighandel tross alt er.

- Her ligger det klare utfordringer for forbrukermyndighetene og de bransjene som er involvert i bolighandel, blant annet når det gjelder å få til bedre, mer standardisert og lettere tilgjengelig informasjon.”

I den andre rapporten  Kjøp og salg av bolig - Eiendomsmeglers rolle  (SIFO fagrapport nr 1-2011) settes søkelys på eiendomsmegleren - som spiller en sentral rolle i de aller fleste boligtransaksjoner.

Noen av de som uttaler seg sier følgende:

”- Vi betaler mye for disse tjenestene, og meglerne har fra tid til annen fått en god del negativ publisitet. Et inntrykk er at bransjen selv er opptatt av å forbedre sitt omdømme - og det er et godt utgangspunkt.

- Det er et problem at eiendomsmeglers rolle iblant kan være uklar; samtidig som hun skal veilede partene, har megleren en klar felles interesse med selger i å oppnå en høy pris.

- I debatten om det er trygt å gjøre deler av salgsjobben selv (og benytte profesjonell hjelp kanskje bare til oppgjøret), er det verdt å merke seg at folk ofte forestiller seg at megler har et større ansvar enn hun egentlig har, for eksempel for problemer/mangler ved boligen.”

Som oppfølging er det opprettet en dialog mellom Forbrukerrådet og Forbrukerombudet og bransjeforeningene.

Les rapportene hos hhv. SIFO og Forbrukerrådet