Statens kommunikasjonspolitikk
Fastsatt av Fornyings- og administrasjonsdepartementet 16. oktober 2009
Du er her: regjeringen.no / Fornyings-, administrasjons... / Dokumenter / Lover og regler / Retningslinjer og juridiske... / Del 1 Mål og prinsipper
Den statlige kommunikasjonsplakaten
Målene for den statlige kommunikasjonspolitikken er at innbyggerne skal:
- få korrekt og klar informasjon om sine rettigheter, plikter og muligheter
- ha tilgang til informasjon om statens virksomhet
- inviteres til å delta i utformingen av politikk, ordninger og tjenester
Forutsetningene for å nå disse målene er at staten må:
- ha kunnskap om sine målgruppers behov, forutsetninger og synspunkter
- delta i samfunnsdebatten og understøtte økt demokratisk deltakelse
- bruke et godt og klart språk som kan forstås av alle
- sikre at offentlig informasjon og kommunikasjon er pålitelig og samordnet
- kommunisere og informere målrettet og effektivt slik at målgruppene nås
- utnytte mulighetene som ligger i ny teknologi og nye kanaler effektivt og formålstjenlig
- vise respekt og imøtekommenhet i sin kommunikasjon
Prinsippene
Prinsipper for god kommunikasjon:
| Åpenhet | I sin kommunikasjon med innbyggeren skal staten være åpen, tydelig og tilgjengelig |
| Medvirkning | Staten skal ta berørte innbyggere med på råd og involvere dem i utforming av politikk og tjenester |
| Nå alle | Staten skal sørge for at relevant informasjon når fram til alle berørte |
| Aktiv | Staten skal aktivt og i tide gi informasjon om rettigheter, plikter og muligheter |
| Helhet | Statlig kommunikasjon skal oppleves enhetlig og samordnet |
Prinsipp for gjennomføring:
| Linje | Kommunikasjonsansvaret følger saksansvaret |
