Busspassasjerer får bedre rettigheter og ny klageordning
Historisk arkiv
Publisert under: Regjeringen Solberg
Utgiver: Samferdselsdepartementet
Pressemelding | Nr: 57/14 | Dato: 09.05.2014
- Regjeringen vil gi busspassasjerer utvidede rettigheter, og vi vil etablere en nasjonal klageordning, sier samferdselsminister Ketil Solvik-Olsen.
Regjeringen la i dag fram et forslag til Stortinget om å endre yrkestransportloven. Endringen vil styrke busspassasjerenes rettigheter – særlig gjelder dette for personer med nedsatt funksjonsevne.
Lovendringen legger til rette for å gjennomføre EUs forordning om busspassasjerers rettigheter. Nødvendige forskrifter blir fastsatt senere.
Ikke-diskriminering
EUs forordning nr. 181/2011 har regler om ikke-diskriminering av passasjerer, passasjerrettigheter i tilfelle av ulykker, assistanse til personer med nedsatt funksjonsevne, rettigheter ved kansellering eller forsinkelse og minstekrav til reiseinformasjon.
Forordningen har også generelle regler om klagebehandling og håndhevelse.
Nasjonal klageordning
- Samtidig som vi nå styrker rettighetene, åpner vi Transportklagenemnda for henvendelser fra busspassasjerer. Det betyr at passasjerer som ikke får medhold i sine klager hos busselskapene, kan bringe klagen videre til en nøytral klagenemnd, sier samferdselsminister Solvik-Olsen.
I dag behandler Transportklagenemnda bare klager fra fly- og togpassasjerer. Sakene som nemnda kan behandle omfatter brudd på de ulike selskapenes transportvilkår og lover og regler om passasjertransport.
- Vi vil nå se på om Transportklagenemnda også kan behandle klager fra de som reiser med trikk, T-bane og bybane, sier samferdselsministeren.
Mer informasjon:
Se også høringssaken: Framlegg til endringar i yrkestransportlova