Ambassaden kan bistå med å opprette kontakt med pårørende i Norge og for å få utstedt midlertidig pass. Ambassaden vil også kunne gi praktiske råd, herunder hvordan man kan få kontakt med reiseselskap, forsikringsselskap, legetjenester med videre.

Nordmenn i Chile kan kontakte ambassaden på telefon (0) 9776 80668. Alle andre henvendelser bes rettet til UD på nummer 22 24 36 00. Publikum som har spørsmål eller ønsker å registrere bekymringsmelding kan henvende seg på dette nummeret.