Den norske IT-veien - Bit for bit

Offentlige servicekontorer

En arbeidsøker på Løten kan møte opp på servicekontoret, og der få kontakt med en saksbehandler som sitter på arbeidskontoret på Hamar. De kan både se hverandre, snakke sammen, utveksle sakspapirer elektronisk og diskutere disse i fellesskap. Ved behov kan dokumentene skrives ut på papir.

Tilsvarende utprøving av pc-basert billedtelefon til fjernbasert saksbehandling foregår ved servicekontorene i Porsanger og Storforshei. Den bærende ideen bak forsøkene med offentlige servicekontorer er å gi brukerne god tilgang til offentlig tjenester og informasjon, på tvers av etatsgrenser og forvaltningsnivå - over samme disk. Erfaringene viser at brukerne er fornøyd med servicekontorene.

linkintinnholdsfortegnelse001linkinthoveddel010Boks4-2linkinthoveddel027