Kvalitet i møtet med brukeren
Historisk arkiv
Publisert under: Regjeringen Stoltenberg II
Utgiver: Kommunal- og regionaldepartementet
Artikkel | Sist oppdatert: 01.03.2012
Rapporten "Kvalitet i møtet med brukeren - hvordan lykkes med kvalitetsforbedring?" fra Asplan Viak på oppdrag fra Kvalitetskommuneprogrammet gir en god innføring i hvordan arbeidet i kommunene kan konkretiseres og organiseres.
Rapporten "Kvalitet i møtet med brukeren - hvordan lykkes med kvalitetsforbedring?" fra Asplan Viak på oppdrag fra Kvalitetskommuneprogrammet gir en god innføring i hvordan arbeidet i kommunene kan konkretiseres og organiseres.
Atferd og medvirkning, medarbeidernes kompetanse og myndiggjøring og samhandlingskulturen i kommunen må ha oppmerksomhet for å skape god kvalitet. Rapporten gir konkrete eksempler og angir kjennetegn ved kvalitetskommuner.
- Kvalitet i møtet med brukeren (pdf)
- Referanseliste (pdf).