Historisk arkiv

Kvalitet i møtet med brukeren

Historisk arkiv

Publisert under: Regjeringen Stoltenberg II

Utgiver: Kommunal- og regionaldepartementet

Rapporten "Kvalitet i møtet med brukeren - hvordan lykkes med kvalitetsforbedring?" fra Asplan Viak på oppdrag fra Kvalitetskommuneprogrammet gir en god innføring i hvordan arbeidet i kommunene kan konkretiseres og organiseres.

Rapporten "Kvalitet i møtet med brukeren - hvordan lykkes med kvalitetsforbedring?" fra Asplan Viak på oppdrag fra Kvalitetskommuneprogrammet gir en god innføring i hvordan arbeidet i kommunene kan konkretiseres og organiseres.

Atferd og medvirkning, medarbeidernes kompetanse og myndiggjøring og samhandlingskulturen i kommunen må ha oppmerksomhet for å skape god kvalitet.  Rapporten gir konkrete eksempler og angir kjennetegn ved kvalitetskommuner.