2 Organisasjonsmessige endringer i Posten

2.1 Ny organisasjonsstruktur i Posten Norge BA

Den 25. april 2000 ble det innført en ny organisasjonsstruktur i Posten. Hovedstrukturen i konsernet er nå etablert rundt tydelige forretnings- og driftsområder og utviklingsfokuserte staber. Det er etablert en flatere ledelsesstruktur og en operativ konsernledelse som skal fokusere på helhetsløsninger ut mot markedet. Lederne for forretnings-/driftsområdene rapporterer direkte til konsernsjefen.

Selskapet er nå inndelt i fire forretningsområder ( Kommunikasjon, Logistikk, Nærtjenester, ErgoGroup AS (tidligere Posten SDS AS)),og to driftsområder ( Distribusjonsnett og Forretningspartner).

Kommunikasjon har ansvaret for å utvikle, markedsføre og selge kommunikasjonsløsninger til bedriftskunder nasjonalt og internasjonalt. Løsningene baserer seg på et kundetilpasset tjenestetilbud, som adresserte brev og adressert reklame (Direct Mail), uadressert informasjon og reklame, aviser og blad i postabonnement, elektroniske og hybride brevtjenester, samt rådgivende og andre verdiøkende tjenester knyttet til kundenes behov. Kommunikasjon skal opprettholde Postens markedsposisjon når det gjelder fysisk distribusjon og utvikle en solid posisjon i markedet for distribusjon av elektronisk kommunikasjon.

Nærtjenester omfatter formidling av egne og andre forretningsområders tjenester i Postens ekspedisjonsnett. Nærtjenester har ansvaret for all markedsføring og salg mot privatmarkedet. Forretningsområdet skal øke lønnsomheten ved å etablere nye tjenester og bedre tilgjengeligheten til tjenestene.

Logistikk har ansvaret for Postens logistikktjenester overfor bedriftsmarkedet og for utviklingen av pakketjenester for privatmarkedet som tilbys gjennom forretningsområdet Nærtjenester. Forretningsområdet skal tilby varelogistikk med tilhørende oppgjørs- og informasjonsstrømmer til nasjonale og internasjonale kunder. Posten Logistikk leverer tjenester i hele logistikkjeden, fra transport, lagring, håndtering, til sluttleveranse hos kunden. Virksomheten skjer i et konkurranseutsatt marked hvor hovedaktiviteten i dag ligger på distribusjon av pakker opptil 35 kg i bedrift- og privatmarkedet. Forretningsområdet driver produkt- og tjenesteutvikling og salg innen dette området. Produksjonen ivaretas gjennom 9 egne terminaler, samt ved kjøp av tjenester internt fra Posten Distribusjonsnett. I privatmarkedet selges forretningsområdets tjenester gjennom avtale med Posten Nærtjenester.

Etter omorganiseringen er ErgoGroup AS (tidligere Posten SDS AS) ett av de fire forretningsområdene. Selskapet bidrar bl.a. med utvikling av postale tjenester for nettbrukere, herunder fremstillingen av Postens postkontor på Internett (ePosten). Posten er en dominerende leverandør av logistikktjenester, og ErgoGroup har betydelig kompetanse innen støttende IT-tjenester for dette området. Det er en nærmere omtale av selskapet senere i dette kapittelet.

Når det gjelder driftsområdene, har Distribusjonsnett ansvaret for alle aktiviteter ved distribusjonen av postsendinger - fra innsamling, via sorteringsterminaler og transport, til ombæring til postmottakere.

Forretningspartnerer et nyopprettet støtteområde som skal ivareta og utvikle avtaler om kjøp av støttetjenester for Postens øvrige forretningsområder. Gjennom sin virksomhet skal innkjøpsområdet dokumentere leverandørenes konkurransedyktighet og sikre at Posten kjøper konkurransedyktige støttetjenester i markedet. Dette gjelder for tiden følgende tjenesteområder: renhold, kantiner, byggtjenester, lønn, personal, regnskap og økonomi. I tillegg kommer en del rammeavtaler på diverse områder, f.eks. vedrørende kjøp av reisetjenester. Forretningspartner forvalter også Postens eiendommer.

Endringene i organisasjonsstruktur skal bidra til at selskapet bedre skal kunne ivareta de krav og forventninger kundene stiller til Posten og effektivisere driften. En større andel av ressursene skal brukes til utvikling av nye løsninger for kundene. Strukturen skal også gjøre det enklere å tallfeste mål og resultater. Resultatansvaret er lagt til det enkelte forretnings- og støtteområdet og resultatfokuseringen skal styrkes betraktelig. For å kunne gjennomføre en reell resultatmåling av områdene, er disse fra 2001 regnskapsmessig atskilt.

2.2 Andre organisasjonsmessige endringer

I forrige planperiode er det gjennomført en rekke organisasjonsmessige endringer i Posten Norge BA.

Regnskapssentrene i Posten ble 1. januar 2000 overført til selskapet Postens økonomitjenester AS (pr. 1. januar 2001 ErgoBusiness AS), som er et heleid datterselskap av ErgoGroup AS. Selskapet leverer regnskaps- og økonomitjenester til øvrige enheter i postkonsernet, inkl. morselskapet, og ledig kapasitet utnyttes til å vinne kontrakter også utenfor Posten. Omorganiseringen innebar at 115 ansatte ble overført til det nye selskapet.

Siden 1. januar 2000 er også kantinedriften i Posten slått sammen med Postens renhold AS til selskapet Postens servicepartner AS, jf. omtale i St.prp. nr. 1 (1999-2000). Posten eier 85 pst. av selskapet og ISS Norge AS 15 pst. 170 ansatte ble overført fra Posten til datterselskapet i forbindelse med omorganiseringen. Postens servicepartner AS tilbyr først og fremst renholds- og kantinetjenester til Posten, men vurderer også å tilby sine tjenester til kunder utenfor Posten, og da først og fremst i de deler av landet hvor man har kapasitet og mulighet for dette.

Bygningstjenestene ble overført til Postens servicepartner AS den 1. januar 2001.

Posten gjennomfører for tiden et eget prosjekt, «Effektive Administrative Prosesser» (EAP), som har til formål å optimalisere ressursbruken og arbeidsformene innen selskapets administrative prosesser. EAP skal sikre konsernet effektive og funksjonelle løsninger i konsernfelles støtteprosesser. Følgende retningslinjer legges til grunn i EAP:

• Konsernstabene reduseres i omfang og dimensjoneres for å fokusere på strategi og utvikling.

• Tjenester med stort transaksjonsvolum, spesialtjenester for konsernstøtte og støtte til forretningsenhetene organiseres som felles servicefunksjoner.

• For organisering av staber på forskjellige nivå i forretningsområder m.v., skal prinsippet om felles utnyttelse av ressursene legges til grunn.

For å møte den omfattende konkurransen på lettgods- og ekspressmarkedet i Norden og internasjonalt for øvrig, etablerte de nasjonale postselskapene i Norge, Sverige og Danmark den 1. januar 2000 selskapet Pan Nordic Logistics AB (PNL). De tre postselskapene eier 1/3 hver av selskapet. Den primære målsettingen for PNL er å utvikle og levere konkurransedyktige logistikkløsninger for ekspress, varer og gods til og fra Norden. Fra 1. juli 2000 er Postens internasjonale lettgods- og kurértrafikk overført til PNL. Postselskapene i Sverige og Danmark har også overført sin tilsvarende trafikk til selskapet. Stortinget ble orientert om etableringen og bakgrunnen for denne i St.prp. nr. 60 (1999-2000) Om ein del saker på Samferdselsdepartementets område.

Posten kjøpte seg i 2000 opp i budbilselskapet Transport Systems International ASA (TSI), som bl.a. inkluderer IL-X, Tiny, Sam's og Glade Hjul. For å styrke konsernets virksomhet innen tredjepartslogistikk kjøptePosten i 2000 selskapene Oslo Container Stevedor AS og Wajens AS. I november 2000 kjøpte Posten også NSBs lastebilvirksomhet i selskapene Nettlast AS, Nettlast Hadeland AS og Nettlast Helgeland AS. Gjennom dette oppkjøpet har Posten fått tilgang til produkter innen distribusjon av tunggods som selskapet ikke tidligere har hatt.

Postens datterselskap ForbrukerKontakt AS er pr. 1. november 2000 omdannet til et rent distribusjonsselskap for distribusjon av uadressert post.

Det heleide datterselskapet ErgoGroup AS, er et viktig ledd i Postens satsing på elektroniske tjenester m.v. Selskapet er nå ett av Postens fire forretningsområder. Posten Norge BA er den største enkeltkunden. Hoveddelen av virksomheten er imidlertid rettet mot andre store tjenestekjøpere i privat og offentlig sektor. De siste årene har økt bruk av Internett resultert i store endringer i markedet for informasjonsteknologi. Den forestående konvergens mellom tele, data og kringkasting vil ytterligere øke endringsprosessen. Dette har ifølge Posten gjort det nødvendig å foreta en reorganisering av selskapet, slik at de enkelte enhetene hurtig kan tilpasse seg de økonomiske kreftene og kundenes krav. Det tidligere datterselskapet Posten SDS AS ble derfor ved årsskiftet 2000/2001 omorganisert og skiftet i den forbindelse navn til ErgoGroup AS.

ErgoGroup er nå organisert som et holdingselskap for datterselskaper med spesialiserte profesjoner. Selskapets virksomhet er strategisk organisert innenfor tre hovedområder; innsourcing av støttefunksjoner (som f.eks. regnskapstjenester, lønns- og personaltjenester og økonomisk-administrative systemer), infrastrukturtjenester og elektroniske tjenester. I tillegg gjennomfører selskapet konsernovergripende prosjekter innenfor IT. Selskapet representerer hovedtyngden i Postens satsing på elektroniske tjenester.

Posten etablerte i 1999 datterselskapet Posten Escape AS som driver samt utvikler et kjøpesenter på Internett. I februar 2001 har imidlertid Posten inngått en intensjonsavtale om salg av denne nettbutikken. Videre har Posten, DnB og Accenture (tidl. Andersen Consulting) høsten 2000 etablert selskapet Netaxept AS som tilbyr enkel og sikker betaling og kundetilpasset levering av varer som kjøpes fra bl.a. norske nettbutikker. Posten og DnB eier hver 47,5 pst. og Accenture 5 pst. av aksjene i selskapet.