– Mye nytt i NAV

Stortingsmeldingen om NAV, som regjeringen fikk gjennom i Stortinget i fjor høst, betyr flere endringer for NAV-brukerne.

Statsråd Anniken Hauglie
Arbeids- og sosialminister Anniken Hauglie Foto: ASD

– Som NAV-bruker skal du vite at det nå gjøres flere både store og mindre endringer. Endringer som betyr at NAV kan gi enda bedre tjenester til deg som bruker. Du vil blant annet møte et mer mobilt NAV, som ikke lenger er bundet til kontoret, sier arbeids- og sosialminister Anniken Hauglie.

Det foregår en stille digital transformasjon i NAV om dagen. Den skal gi mer fleksible løsninger, tettere oppfølging, og nok tid til å se enkeltmennesket. Hvert år får NAV rundt 127 millioner henvendelser. Mange av henvendelsene dreier seg om tilgang på skjemaer og spørsmål om hvordan de fylles ut. Nå har NAV utviklet gode, digitale selvbetjeningsløsninger som frigjør masse tid for de NAV-ansatte.

– Ved at de som kan bruker selvbetjeningsløsningene, får NAV mer tid til å hjelpe dem med de største og mer sammensatte behovene. De som for eksempel ikke kommer seg i jobb på grunn av lettere psykiske lidelser, sier Hauglie.

 

Dette er noe av det som er nytt for deg som NAV-bruker:

Økt tilgjengelighet og bedre oppfølging

  • NAV kan møte deg der du er: Du vil få se et mer mobilt NAV, som ikke er bundet til kontoret. NAV reiser ut til brukerne og på arbeidsplassene, og de har med seg fullt brukerutstyr på nettbrettet eller PC-en.
  • Mer selvbetjening gjennom nav.no. Det betyr økt tilgjengelighet, for nav.no er åpent 24 timer i døgnet. Du kan også nå NAV på chat og sosiale medier.
  • Hvis du likevel trenger å snakke med en veileder på NAV-kontoret, kommer NAV til å be deg ringe og lage en avtale på forhånd. Slik kan både du og NAV-veilederen forberede dere, og da blir det bedre kvalitet både på samtalen og hjelpen NAV kan tilby.
  • Når du har registrert deg hos NAV, får du en personlig side på nav.no som heter Ditt NAV. Der logger du deg enkelt inn på samme måte som i nettbanken, med Bank-ID eller tilsvarende. Når du er innlogget, har du tilgang til mye nyttig info om saken din, og kan følge med på status for søknader, utbetalinger og mye mer.
  • Alle NAV-kontor har PC-er med nettilgang som publikum kan bruke, og NAVs veiledere viser hvordan du bruker de ulike nettløsningene.

Bedre hjelp til brukerne

  • Større fagmiljøer ved NAV-kontorene. Ved å samle mer ekspertise under samme tak kan NAV gi mer helhetlig hjelp til brukerne.
  • NAV-kontorene får mer handlefrihet til å skreddersy tjenester etter individuelle behov hos NAVs brukere. Rettighetene er fortsatt like, men tiltakene vil i større grad variere.
  • Arbeid og aktivitet som "medisin". NAV skal tilby deg som NAV-bruker tilpasset aktivitet. Målet er å unngå passivitet.
  • NAV skal samarbeide tettere med utdannings- og helsesektoren, for å kunne gi et mer helhetlig tilbud til NAV-brukere med sammensatte behov.
  • NAV skal være tettere på arbeidsmarkedet og samarbeide mer med næringslivet og bemanningsbransjen. På den måten blir det lettere å lose folk over i jobb. 

Ekstra satsinger i 2017

  • En ny pleiepengeordning for foreldre med alvorlig syke barn innføres fra oktober. Flere får muligheten til å være hjemme å pleie sine syke barn.
  • En ny ordning med arbeidsavklaringspenger (AAP) er vedtatt og innføres over nyttår. Det skal bli tettere oppfølging, mer bruk av arbeidstrening og kortere varighet på stønadsløpet.
  • Aktivitetsplikt for unge sosialhjelpsmottakere ble innført tidligere i år. Ungdom må jobbe for å få NAV-penger.
  • En ny ungdomsinnsats er innført i NAV. Unge under 30 år som etter åtte uker står uten tilbud om arbeid, skoleplass eller annen hensiktsmessig aktivitet, skal få individuelt tilpasset oppfølging fra NAV.
  • Økt innsats for å få innvandrere og flyktninger i arbeid. Yrkesveiledning i mottak og mer arbeidsretting av introduksjonsprogrammet. NAV har satt i gang et hurtigspor inn i arbeidslivet for innvandrere med etterspurt kompetanse.
  • Personer under 30 og innvandrere fra land utenfor EØS prioriteres for arbeidsmarkedstiltak i 2017. I tillegg til personer som har blitt ledige som følge av utviklingen i oljeindustrien på Sør- og Vestlandet.
  • Mer bruk av lønnstilskudd. Det betyr at NAV hjelper bedriftene med å dekke deler av lønnen når de ansetter deg som kommer fra NAV. Det gir større muligheter for dem som sliter med å komme i jobb.
  • NAV digitaliserer sykmeldingen. De aller fleste kan nå få sykmeldingen sin digitalt når de blir sykmeldt.
    Les mer på nav.no/digitalsykmelding.