Forbruker
Forbrukerne har krav på god informasjon om varene og tjenestene de kjøper, og god informasjon om hvilke rettigheter og plikter de har. Det skal finnes gode ordninger for konfliktløsning mellom kjøpere og selgere.
Forbrukarrettar og tvisteløysing
Trygge, velinformerte og aktive forbrukarar er viktig både for at marknaden skal fungere godt, og for å sikre den økonomiske utviklinga. Regjeringa jobbar òg for at forbrukarane skal ha tilgang til ei enkel, rask og rimeleg løysing ved forbrukartvistar.
Forbrukerinformasjon
Forbrukerne skal ha god og tilstrekkelig informasjon om varer og tjenester som tilbys i markedet, og kunnskap om sine rettigheter som forbruker. Informasjon fremmer forbrukermakt og gjør det mulig for forbrukerne å ta opplyste valg.
Gjeldsordning
Gjeldsordningsloven gir privatpersoner med alvorlige gjeldsproblemer muligheten til å få kontroll over økonomien sin. En gjeldsordning er en avtale om å betale mest mulig ned på gjelden i en begrenset periode, mot å få slettet restgjelden.
Relaterte tema og innsikt
Aktuelt nå
Styrker samarbeidet om forbrukernes rettigheter
01.11.2019: Forbrukernes rettigheter skal bli bedre ivaretatt på tvers av landegrensene i EU/EØS. Regjeringen har lagt frem en proposisjon for Stortinget med forslag til lovendringer som skal styrke forbrukervernsamarbeidet.
Innspillsmøte: Modernisering av gjeldsordningsloven
03.10.2019: Regjeringen ber om innspill til endringer i gjeldsordningsloven. Se sendingen fra innspillsmøtet den 4. oktober.
Siste nytt om temaet
- Styrker samarbeidet om forbrukernes rettigheter Nyhet 01.11.2019
- Innspillsmøte: Modernisering av gjeldsordningsloven Nyhet 03.10.2019
- Forslag til ny kredittopplysningslov Nyhet 13.09.2019
- Gi innspill til gjeldsordningsloven Nyhet 12.09.2019
- Framtidas forbrukar er grøn, smart og digital Nyheit 07.06.2019
- Ny dagligvarelov Pressemelding 26.04.2019
- Vi må styrke det digitale forbrukervernet Nyhet 15.03.2019
- Får beholde fem års reklamasjonsfrist Nyhet 31.01.2019
Dokumenter
Høring
Behandling av forbrukerklager
Barne- og familiedepartementet sender med dette forslag til ny forbrukerklagelov på høring. Lovforslaget regulerer behandlingen av forbrukerklager i Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Høringsfrist: 30.09.2019.
Etikkinformasjonsutvalgets statusrapport – juni 2019
Etikkinformasjonsutvalget har avgitt en foreløpig statsurapport om utvalgets arbeid. Ifølge rapporten finner utvalget det hensiktsmessig å innføre en lovpålagt etikkinformasjonsplikt.
Siste dokumenter
- Prop. 8 LS (2019–2020) - Endringer i markedsføringsloven mv. (gjennomføring av forordning (EU) 2017/2394 om forbrukervernsamarbeid) og samtykke til godkjenning av EØS-komiteens beslutning nr. 172/2019 av 14. juni 2019 om innlemmelse i EØS-avtalen av forordning (EU) 2017/2394 Proposisjon 01.11.2019
- Forbruker-, likestillings- og familiepolitikk – hva skjer i Brussel? August 2019 Rapport 23.09.2019
- Prop. 139 L (2018–2019) - Lov om behandling av opplysninger i kredittopplysningsvirksomhet (kredittopplysningsloven) Proposisjon 13.09.2019
- Høring om behandling av forbrukerklager Høring 27.06.2019
Hurtigvalg
Kontakt
Forbruker-, tros- og livssynsavdelingen
E-post: [email protected]
Telefon: 22 24 24 53
Adresse: Postboks 8036 Dep, 0030 Oslo
Besøksadresse: Akersgata 59, Oslo