En ny retning for forbrukerpolitikken for å møte utviklingen

1. Fra informasjon til beskyttelse

Innebygd forbrukervern og strukturelle grep blir viktigere enn omfattende informasjonskrav. Det kan ikke forventes at forbrukerne alene skal forstå, vurdere og stå imot stadig mer avansert markedsføring og teknologi.

2. Fra reaksjon til forebygging

Effektiv tvisteløsning er viktig. Samtidig må regelverket være tydelig og håndheves godt og effektivt for å forebygge tvister og sikre tillit i markedet.

3. Fra selgeransvar til plattform- og strukturelt ansvar

Ansvar kan ikke lenger bare ligge hos den enkelte selger, men må også omfatte digitale plattformer, mellomledd og markedsstrukturer.

4. Fra individ til samfunn

Forbrukerpolitikken må i større grad ta utgangspunkt i hvordan det samlede forbruket påvirker miljø, økonomi og samfunn, samtidig som forbrukernes rettigheter ivaretas.