NOVA går nærmere inn på hvordan fire utvalgte casekommuner har forsøkt å løse sine utfordringer knyttet til organisering og planlegging av sitt boligsosiale arbeid.  Det legges særlig vekt på hvordan kommunene i bedre grad kan etablere en horisontal (mellom ulike tjenesteenheter) og vertikal (mellom ulike forvaltningsnivå) samordning av deres boligpolitiske innsats.