5 Definisjoner

CRS:

Computer Reservation Systems. Edb-baserte reservasjonssystemer.

Denied Boarding:

nektet ombordstigning; avvisning av flypassasjerer til en flyging selv om de

• har gyldig billett

• har bekreftet bestilling til den aktuelle flyging, og

• har møtt til innsjekking innenfor de tidsfrister som er fastsatt.

Overbooking:

En flyging der antall passasjerer med bekreftet bestilling som har møtt til innsjekking innenfor de tidsfrister og på den måte som er fastsatt, overstiger antallet ledige plasser for flygingen.